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農(nóng)行嘉魚縣支行營業(yè)部:為92歲老軍人上門提供“無障礙”金融服務(wù)
2022-10-20 08:54:58   來源:今日湖北

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本報訊 (通訊員  程黎明  童天齊) “沒想到你們這么快就為我的父親辦理好了退役軍人優(yōu)待證,貴行的服務(wù)真是細(xì)心周到!”18日,住在嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)北門湖老國稅小區(qū)的劉姓阿姨一家人對農(nóng)行嘉魚支行的工作人員一再表示感謝。

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原來在10月18日上午,農(nóng)行嘉魚縣支行營業(yè)部迎來了一筆特殊業(yè)務(wù),一位劉姓阿姨來到營業(yè)大廳,向工作人員咨詢退役軍人優(yōu)待證激活事情,劉阿姨介紹:她父親叫劉國棟,今年92歲了,是一名退役軍人,現(xiàn)住在魚岳鎮(zhèn)北門湖老國稅小區(qū)三樓,但行動不便,想辦理退役軍人優(yōu)待證激活退手續(xù),不知道怎么辦。

營業(yè)部負(fù)責(zé)人胡金華了解這一情況之后,立即向劉阿姨表示,我行將特事特辦,及時上門為老人家辦理退役軍人優(yōu)待證激活相關(guān)手續(xù),并與劉阿姨約好了上門時間。

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當(dāng)天下午3時許,該行營業(yè)部主任胡金華、副主任馬永林及相關(guān)人員,帶著移動電腦、高拍儀等相關(guān)辦證設(shè)備,按時趕到劉爺爺家中,按規(guī)定對老人家進(jìn)行了身份驗(yàn)證、信息錄入、資料審核等操作流程,10分鐘就為劉爺爺辦好了退役軍人優(yōu)待證激活手續(xù)。

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“我一直很期待辦理優(yōu)待證,但因?yàn)槟昙o(jì)和身體原因,很難出門,這下好了,你們農(nóng)行同志上門為我這么快就好了優(yōu)待證激活的工作,真是給我辦了一件大好事?!眲⒋鬆敿拥卣f。還從家中鐵皮盒中拿出67年前的復(fù)員證給我們看,并深情地講述了他年輕時候投身革命隊伍和保家衛(wèi)國的感人經(jīng)歷和英勇事跡。

在場的工作人員對劉爺爺致以崇高敬意,祝福老人家身體健康,安享晚年幸福生活,并留下電話號碼,表示劉爺爺年事已高,行動多有不便,有事請家人及時聯(lián)系,農(nóng)行工作人員隨時為劉爺爺提供上門服務(wù)。  

據(jù)了解,近年來,該支行針對老弱病殘及斷卡等情況不能前來柜面辦理掛失、補(bǔ)卡、激活業(yè)務(wù)的問題,上門提供“無障礙”金融服務(wù)共計  200 余次,屢獲好評。


編輯:曉穎

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